Pénzintézetek
Az egyre telítődő piacon kiéleződött verseny folyik az ügyfelekért, ennek megfelelően a pénzintézetek szerepe átalakulóban van.
Főoldal / Alkalmazási területek / Pénzintézetek
Megszűnőben vannak a hagyományos értelemben vett banki és biztosítási cégek, helyüket az új, komplex szolgáltatást nyújtó intézmények veszik át.
A hagyományos pénzügyi szolgáltatásokon kívül (számlavezetés, hitelügyintézés) számos új tevékenységgel (biztosításkötés, egészség- és nyugdíjpénztári szolgáltatások) bővült a kínálat. A különböző intézmények szélesedő termékpalettájukkal és egyre bővülő szolgáltatásaikkal kívánják megnyerni ügyfeleiket.
Ezen szolgáltatások színvonalának fejlesztéséhez járul hozzá a fiókokban bevezetett modern ügyfélkezelési kultúra (Customer Flow Management, CFM). A fiókokban a megfelelő CFM kialakítását segítik a MULTIMEX által kínált megoldások.
A MULTIMEX az alábbi főbb megoldásokat kínálja a pénzintézeti szektorban:
kulturált várakozási és kiszolgálási körülmények biztosítása Q-FUSION rendszer által
szegmentált (VIP) ügyfélkezelés Q-FUSION rendszer által
széles körű on-line és statisztikai a menedzsment részére Q-FUSION rendszer által
hatékony ügyfél-tájékoztatás és reklám megjelenítése LCD felületeken, interaktív eszközökön Q-MONITOR modul segítségével
időpont-foglalási és on-line sorszámkérési lehetőség biztosítása személyesen, telefonon, vagy a WEB-en keresztül az ügyfelek részére Q-TIMER modul segítségével
vevői vélemények megismerése és feldolgozása Q-FEEBACK modul segítségével
integrációs megoldások front-end, üzleti és adattárház rendszerekkel
egyedi CFM megoldások megrendelői elvárások szerint
Megoldásainkat használják az alábbi pénzintézetek:
Aranykor Önkéntes Nyugdíjpénztár
AXA Bank
Bank of China
BÁV
CIB Bank
Takarékbank
Diákhitel
EOS
Generali Biztosító
Groupama Biztosító
Intrum
Magyar Államkincstár
UNION Biztosító
Vienna Life Biztosító
