Egységes CFM rendszer az NKM ügyfélszolgálatain

Ügyfélirányítás
Written By Design By Newconcept
NKM.jpg
 
 

2019 év végi projektben az Nemzeti Közművek (FŐGÁZ, DÉMÁSZ, GDF Suez, DÉGÁZ) célul tűzte ki CFM rendszerének egységesítését.

A pályázatot a MULTIMEX Kft. nyerte, melynek köszönhetően 40 hardveres ügyfélszolgálati és 21 szoftveres fiókirodában vezethettük be Q-FUSION 3.0 integrált CFM rendszerünket. A projekt keretein belül egységes ügyfélhívó (Q-FUSION 3.0), ügyféltájékoztató (Q-MONITOR 3.0) és elégedettségmérő (Q-FEEDBACK 3.0) rendszer megvalósítása volt a feladat.

 
 

Legfrissebb hírek

Hírek
Kellemes Karácsonyi Ünnepeket és Boldog Új Évet Kívánunk!
Kellemes Karácsonyi Ünnepeket és Boldog Új Évet Kívánunk!
12 helyszínen újult meg, bővült az MVM ügyfélszolgálat hálózata
12 helyszínen újult meg, bővült az MVM ügyfélszolgálat hálózata

12 helyszínen újult meg, bővült az MVM ügyfélszolgálat hálózata.

Új telephely, új integrált beteghívó-irányító és tájékoztató rendszer
Új telephely, új integrált beteghívó-irányító és tájékoztató rendszer

Új telephely, új integrált beteghívó-irányító és tájékoztató rendszer.

Synlab laboratóriumok, Q-FUSION betegirányító rendszerrel
Synlab laboratóriumok, Q-FUSION betegirányító rendszerrel

Több éves kiváló partneri kapcsolat alatt a MULTIMEX Kft. megoldásai számos Synlab laboratóriumban bizonyítottak.

Kültéri információs terminálok a MULTIMEX kínálatában
Kültéri információs terminálok a MULTIMEX kínálatában

Manapság a vállalkozások egyre inkább arra törekszenek, hogy folyamataikat automatizálják, ezáltal gyorsítsák az ügyintézést és optimalizálják költségeiket. Ebben segítenek cégünk bel és kültéri információs termináljai.

Kellemes Karácsonyi Ünnepeket és Boldog Új Évet Kívánunk!
Kellemes Karácsonyi Ünnepeket és Boldog Új Évet Kívánunk!

Engedjék meg, hogy a MULTIMEX Kft. munkatársai nevében Békés, Boldog Karácsonyt és Sikerekben Gazdag Új Évet Kívánjak Önöknek!

JIR projekt, MULTIMEX - Q-FUSION megoldásokkal
JIR projekt, MULTIMEX - Q-FUSION megoldásokkal

November elején országszerte 90 intézményben kezdte meg működését az új elektronikus járóbeteg-irányítási rendszer (JIR).

35 db új akadálymentes MXTP-22-s jegyautomata a Kormányablakokban
35 db új akadálymentes MXTP-22-s jegyautomata a Kormányablakokban

Az elmúlt 2 hónapban 35 db új MXTP-22-s jegyautomata került üzembe helyezésre a magyarországi Kormányablak hálózatban.

Második generációs check-in fizető terminálok a MEDICOVER klinikák országos hálózatában
Második generációs check-in fizető terminálok a MEDICOVER klinikák országos hálózatában

Immáron 2 éve, hogy a MEDICOVER a MULTIMEX megoldásait választotta betegirányítási folyamatai optimalizálására.

Korszerű betegirányító rendszer a Bókay Gyermekklinika épületében
Korszerű betegirányító rendszer a Bókay Gyermekklinika épületében

Korszerű betegirányító rendszer a Bókay Gyermekklinika épületében

Új Ügyfélszolgálati és Családtámogatási iroda nyílt Józsefvárosban
Új Ügyfélszolgálati és Családtámogatási iroda nyílt Józsefvárosban

2023. június 19.-én nyitotta meg kapuit az önkormányzat felújított ügyfélszolgálati és családtámogatási irodája a Baross utcában.

Megnyitotta kapuit a MÁV Keleti Utascentruma
Megnyitotta kapuit a MÁV Keleti Utascentruma

Hosszas várakozást követően 2023. május 1-től az utazóközönség is birtokba vehette a MÁV Keleti Utascentrumát.

Átadásra került Magyarország 314. kormányablaka FUSION ügyfélirányító rendszerrel
Átadásra került Magyarország 314. kormányablaka FUSION ügyfélirányító rendszerrel

Átadásra került Magyarország 314. kormányablaka FUSION ügyfélirányító rendszerrel.

Q-FUSION – INFOMIX integrált betegirányító rendszer a TESZ központi rendelőjében
Q-FUSION – INFOMIX integrált betegirányító rendszer a TESZ központi rendelőjében

Megújult a Terézvárosi Egészségügyi Szolgálat integrált beteghívó – irányító és tájékoztató rendszere.

Korszerű ügyfélirányítás Budapest Főváros XV. kerület Önkormányzatának ügyfélszolgálatán
Korszerű ügyfélirányítás Budapest Főváros XV. kerület Önkormányzatának ügyfélszolgálatán

Az elmúlt év végén korszerűsítette ügyfélszolgálati ügyfélhívó rendszerét a XV. Kerület Önkormányzata.

Kellemes Karácsonyi Ünnepeket és Boldog Új Évet Kívánunk!
Kellemes Karácsonyi Ünnepeket és Boldog Új Évet Kívánunk!

Engedjék meg, hogy a MULTIMEX Kft. munkatársai nevében Békés, Boldog Karácsonyt és Sikerekben Gazdag Új Évet Kívánjak Önöknek!

Korszerű ügyfélirányítás TOYOTA szervízben? Miért ne!
Korszerű ügyfélirányítás TOYOTA szervízben? Miért ne!

Modern ügyfélkezelési kultúrát honosított meg a REÁLSZISZTÉMA csoport budaörsi szervízben és halásztelki szerviz- és lakatos munkafelvételén.

Papírmentes ügyfélirányítás és időpontfoglalás kompromisszumok nélkül, Q-FUSION megoldással
Papírmentes ügyfélirányítás és időpontfoglalás kompromisszumok nélkül, Q-FUSION megoldással

Egy több körös pályázati folyamat eredményeként a Generali Biztosító a MULTIMEX Kft. által kínált Q-FUSION megoldást választotta korábbi ügyfélhívó rendszerének korszerűsítésére.

Q-FUSION rendszer a Bank of China fiókjában
Q-FUSION rendszer a Bank of China fiókjában

Az előzetes szakmai bemutatót követően, a bank úgy döntött, hogy a MULTIMEX Kft. által ajánlott Q-FUSION Integrált CFM rendszert vezeti be újonnan megnyíló fiókjában.

Q-FUSION Ügyfélhívó rendszer és Q-FEEDBACK elégedettségmérő rendszer bevezetése az ER-FA 2000 Kft. székesfehérvári üzletében
Q-FUSION Ügyfélhívó rendszer és Q-FEEDBACK elégedettségmérő rendszer bevezetése az ER-FA 2000 Kft. székesfehérvári üzletében

Q-FUSION Ügyfélhívó rendszer és Q-FEEDBACK elégedettségmérő rendszer bevezetése az ERFA 2000 Kft. székesfehérvári üzletében.

Információs terminál a szombathelyi Vízműtörténeti Múzeumban
Információs terminál a szombathelyi Vízműtörténeti Múzeumban

A KEHOP-2.1.7-19-2019-00017-es pályázat keretében megújult és egy interaktív kiállítás nyílt a VASIVÍZ Zrt. szombathelyi Vízműtörténeti Múzeumában.

Mediconsec projekt
Mediconsec projekt

2021-ben a MULTIMEX Kft. együttműködési felkérést kapott az Opti Cost Kft.-től az un. MEDICONSEC rendszer kifejlesztéséhez.

100 éves egyetem, modern ügyfélhívó megoldásokkal
100 éves egyetem, modern ügyfélhívó megoldásokkal

Az idén százéves Pécsi Tudományegyetem, cégünket választotta ügyfélhívó kultúrájának korszerűsítésére. Az egészségügyi területen szerzett jó tapasztalatokat követően, a oktatási területen is a Q-FUSION rendszer bizonyíthat.

Az idei évben számos Önkormányzat korszerűsítette régi elavult ügyfélhívó rendszerét
Az idei évben számos Önkormányzat korszerűsítette régi elavult ügyfélhívó rendszerét

Az idei évben számos Önkormányzat korszerűsítette régi elavult ügyfélhívó rendszerét

Konyhai - Pincérhívó rendszer az Iguana Bar & Grill-ben
Konyhai - Pincérhívó rendszer az Iguana Bar & Grill-ben

Konyhai - Pincérhívó rendszer az Iguana Bar & Grill-ben

Vezeték nélküli nővérhívó-személyhívó rendszer bevezetése a veszprémi Szófia Magánklinikán
Vezeték nélküli nővérhívó-személyhívó rendszer bevezetése a veszprémi Szófia Magánklinikán

Vezeték nélküli nővérhívó-személyhívó rendszer bevezetése a veszprémi Szófia Magánklinikán.

Nővérhívó-Személyhívó rendszer telepítése a FirstMed magánklinikán
Nővérhívó-Személyhívó rendszer telepítése a FirstMed magánklinikán

Nővérhívó-Személyhívó rendszer telepítése a FirstMed magánklinikán

Megnyitotta első Otthon Pontját az MVM Next, MULTIMEX digitális megoldásokkal
Megnyitotta első Otthon Pontját az MVM Next, MULTIMEX digitális megoldásokkal

Megnyitotta első Otthon Pontját az MVM Next, MULTIMEX digitális megoldásokkal.
Régi ügyfelünk az MVM Next, 2022 márciusában megnyitotta első Otthon Pont irodáját a Fiumei úton. Az ügyfélszolgálat mind dizájnjában, mind funkcionalitásában az ország egyik legmodernebb irodája lett megfelelve a 21. század igényeinek.

Q-FUSION beteghívó-irányító és tájékoztató rendszer Csepelen
Q-FUSION beteghívó-irányító és tájékoztató rendszer Csepelen

2022. márciusában új helyre költözött a Tóth Ilona Egészségügyi Szolgálat központi laboratóriuma, a költözéssel párhuzamosan a régi elavult betegirányító rendszert új Q-FUSION beteghívó-irányító és tájékoztató rendszerre cserélte az intézmény.

Q-FUSION ügyfélhívó rendszer multimédiás modullal a Bank 3 Palacsinta Bárban
Q-FUSION ügyfélhívó rendszer multimédiás modullal a Bank 3 Palacsinta Bárban

A tulajdonosok szerették volna elkerülni az online rendelések átvétele során kialakult sorokat a pultnál.

Design By Newconcept https://www.newconcept.hu
Previous

A korona vírusos betegek fogadására tábori kórház épült Dél-Pesti Centrumkórházban
Next

FEF-es elégedettség mérés Online és E-mailes formában